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04Pilar Entrega
Gargalo de Entrega: quando a qualidade depende de quem executou
Entrega é como aquilo que você vendeu vira valor na mão do cliente. O gargalo aqui não é “entregar mal”. É entregar de forma instável.
Cada trabalho é reinventado do zero, a qualidade oscila conforme quem está de plantão, e o retrabalho vira rotina. Contratar mais gente não resolve, porque o furo é de processo, não de braço.
Sinais de que o gargalo está aqui
- Retrabalho constante, sempre apagando incêndio.
- A qualidade muda dependendo de quem fez.
- Cada entrega é reinventada do zero.
- Mais gente contratada, mesmo afogamento.
Não sabe se o seu gargalo dominante está em Entrega ou em outro pilar? O Workbook gratuito ajuda a mapear os sinais na sua operação. O Dossiê faz o diagnóstico do seu caso, com acompanhamento.