Todo gargalo mora em um destes seis lugares.

A Marca é a primeira coisa que decide se o mercado te escolhe ou te confunde com todo mundo. Não é logo nem cor. É o que você promete, pra quem, e por que vale mais.

Aquisição é como o mercado descobre que você existe. O gargalo aqui aparece de dois jeitos: ou não chega gente suficiente, ou chega gente demais do tipo errado.

Conversão é o caminho do interesse até o “sim”. É onde a maioria das vendas se perde, e a parte que quase ninguém olha.

Entrega é como aquilo que você vendeu vira valor na mão do cliente. O gargalo aqui não é “entregar mal”. É entregar de forma instável.

Retenção é se o cliente fica, volta e compra mais, ou some depois da primeira compra. É o gargalo mais silencioso: ninguém reclama, o cliente só para de responder.

Gestão é como as decisões são tomadas, e quantas ainda precisam passar por você. É o gargalo mais caro, porque contamina todos os outros: a aquisição depende do seu gás, a conversão espera sua aprovação, a entrega escala pra você.